calendarEvent Expérience Client (CX), expérience Utilisateur (UX) : les deux piliers de la satisfaction client

Comprendre ce que pensent et ressentent vos clients et utiliser des techniques créatives pour optimiser votre parcours client.

Animé par des experts en UX, en ergonomie "Interface Homme Machine" (IHM) et en sciences cognitives, ce rendez-vous vous permettra de découvrir comment l’approche UX, CX peut contribuer à :

  • Rendre vos produits et vos services efficaces, utilisables et accessibles par vos clients et vos utilisateurs
  • Améliorer et fluidifier le parcours client
  • Garantir leur satisfaction et maintenir leur fidélité (réachat, usage de vos produits et vos services)

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