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Nouvelle cellule Audit Mystère - Formations vente, relation-clients

La cellule « AUDIT MYSTÈRE » d’ABP Consulting à Nice fête ses 6 mois. Son champ d’action ? Expérience-clients & Performance commerciale via des visites et appels mystères.

Quelle première image donnez-vous à vos clients ? Osent-ils vous faire des remarques ou vous quittent-ils discrètement ? Votre force de vente donne-t-elle envie à vos prospects de devenir clients ? La vente additive est-elle optimisée ?

Désormais, ABP Consulting vous offre la possibilité d’évaluer l’expérience-clients à travers des visites et appels mystères. Le faux client anonyme évalue l’accueil, la relation-client, la performance commerciale directement sur le terrain ou par téléphone.

Autre dynamique : Diagnostic mystère "flash" réalisé en amont des formations inter et intra-entreprise(s) sur les thèmes de la Vente et de la Relation-client pour renforcer l'impact des formations en identifiant les points forts et axes d'amélioration des futurs participants à la formation. 

  • Expérience-clients, Relations-clients - En inter-entreprises: 11,12 avril 2018
  • Maîtriser les techniques d’accueil - 8,9 mars 2018
  • Commerciaux : Vente et négociation commerciale - 20, 21 mars 2018
  • Call center : Vendre par téléphone - 29, 30 mai 2018
  • Distribution : Vente et négociation en magasin - 22, 23 mars 2018

 Lieu des session inter-entreprises : Nice Ouest, Eco-Vallée

ABP Consulting 04.93.96.92.40 - contact@abp-consulting.com

Plus d'informations en cliquant-ici


Pour en savoir plus

(5 avril 2018)

14 août 2018 - 10:28 - URL: http://www.cote-azur-ecobiz.fr/jcms/prd_958736/fr/nouvelle-cellule-audit-mystere-formations-vente-relation-clients

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